Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПЛАТФОРМЫ UBEREMONT
1. Общие положения
1.1. Данная политика конфиденциальности разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.
1.2. В данной политике конфиденциальности используются следующие понятия:
- Личный кабинет - набор пользовательских интерфейсов в приложении UBEREMONT с необходимым функционалом и свойствами для каждого вида зарегистрированного пользователя приложения;
- Объект ремонта/Объект - обособленная площадь помещений внутри здания/жилого комплекса/дома, которая подлежит ремонту в соответствии с дизайн-проектом. В большинстве случаев Объектом ремонта является отдельная квартира;
- Оператор - НАО «Уберемонт» (ОГРН 1237700380378), являющийся разработчиком, оператором, владельцем платформы UBEREMONT и администратором сайта https://uberemont.ru/, в лице уполномоченных работников, определяющих состав персональных данных пользователей Платформы, цели сбора персональных данных, их обработку и хранение;
- обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
- персональная информация - вся информация, включая персональные данные в понимании применимого законодательства, а также данные правоустанавливающих документов на Объект, которую НАО «Уберемонт» может получить от пользователя в процессе использования Платформы;
- Платформа UBEREMONT/Платформа - программный комплекс, обеспечивающий управление всеми процессами ремонтных работ, выбора подрядчиков и процедур закупок материалов. Комплекс имеет серверную часть, которая обеспечивает безопасное хранение данных и пользовательские интерфейсы на мобильных устройствах, реализованные в формате мобильного приложения и веб интерфейсы на персональных компьютерах пользователей. Для целей данной политики конфиденциальности Платформа включает также сайт https://uberemont.ru/, расположенный на доменном имени UBEREMONT;
- Подрядчик - лицо, осуществляющее ремонтные работы на Объекте на основании договора подряда, заключенного с пользователем;
- пользователь - физическое лицо, пользователь Платформы, субъект персональных данных, добровольно зарегистрировавшийся на Платформе и предоставивший необходимые персональные данные при регистрации.
Иные термины, используемые в данной политике конфиденциальности с заглавной буквы, применяются в значении, определенном Регламентом проведения ремонтных работ Участниками платформы UBEREMONT, актуальная редакция которого размещена по адресу: https://uberemont.ru/Reglament.
1.3. Данная политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, защиты, хранения, обработки и передачи персональной информации, включая персональные данные пользователей Платформы, действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях во время использования ими Платформы.
Данная политика конфиденциальности не распространяется на другие сайты и/или программные комплексы. Оператор не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователи могут перейти по ссылкам, доступным на Платформе.
1.4. К персональной информации пользователя относятся:
(i) Персональные данные, предоставляемые пользователем при регистрации в Личном кабинете, включая паспортные данные;
(ii) данные, предоставляемые пользователем при создании заявки для получения обратной связи, или в процессе использования Платформы, включая номер телефона, адрес электронной почты;
(iii) информация об Объекте, включая данные правоустанавливающих документов на Объект;
(iv) иная информация о пользователе, необходимая для обработки в соответствии с правилами использования Платформы;
(v) данные Эскроу-счета пользователя в его Личном кабинете в мобильном приложении Платформы UBEREMONT, банковские реквизиты пользователя и иная платежная информация, предоставленная пользователем, или иным лицом, участвующим в проведении платежной операции с использованием Платформы в связи с оказанием Оператором платных услуг;
(vi) данные, которые автоматически передаются Платформе (мобильному приложению) в процессе ее использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, включая, но не ограничиваясь: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к мобильному приложению UBEREMONT), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
Все персональные данные пользователя Оператор может получить только от самого пользователя.
Персональная информация пользователя является конфиденциальной и не может быть использована Оператором или любым иным лицом в личных целях.
1.5. Цели обработки персональной информации пользователя:
(i) идентификация пользователя, авторизированного в Личном кабинете, для обеспечения выполнения договоров между пользователем, Оператором, Подрядчиком и иными лицами, заключаемых в соответствии с Регламентом проведения ремонтных работ Участниками платформы UBEREMONT, соглашением об использовании сервисов платформы UBEREMONT и иной соответствующей документацией Оператора;
(ii) предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам платформы UBEREMONT
(iii) установление с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Платформы, обработки запросов и заявок от пользователя, выполнение Оператором иных обязательств перед пользователем;
(iv) определение места нахождения пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
(v) предоставления пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Платформы, а также разработка новых сервисов и услуг на основании сведений, полученных при взаимодействии с пользователем;
(vi) соблюдение установленных законодательством обязательств;
(vii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Оператора в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на интересы пользователя, его фундаментальные права и свободы. Обработка персональной информации для обеспечения своих законных интересов возможна, например, в следующих случаях:
(a) чтобы лучше понимать, как пользователь взаимодействует с Платформой;
(b) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Платформу в интересах всех пользователей.
1.6. При необходимости использовать персональную информацию о пользователе в целях, не предусмотренных данной политикой конфиденциальности, Оператор запрашивает согласие пользователя на такие действия.
1.7. Оператор обеспечивает пользователю свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей его персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
1.8. Оператор разрабатывает меры защиты персональных данных пользователя.
2. Обработка, хранение и передача персональной информации пользователя
2.1. Обработка персональной информации пользователя осуществляется исключительно в целях, указанных в п. 1.5. политики конфиденциальности.
2.2. Персональная информация обрабатывается и хранится в соответствии с действующим законодательством.
2.3. Регистрируясь в Личном кабинете, пользователь добровольно и в своих интересах предоставляет свои персональные данные и иную информацию. Использование Платформы (в части мобильного приложения UBEREMONT) означает безоговорочное согласие пользователя с данной политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
В случае несогласия с условиями политики конфиденциальности пользователь должен воздержаться от использования Платформы (в части мобильного приложения UBEREMONT).
2.4. Пользователь вправе по запросу получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональной информации.
2.5. Персональная информация пользователя хранится в электронном виде в информационной системе персональных данных Платформы, а также в архивных копиях баз данных Платформы.
При хранении персональной информации пользователя соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие ее сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ней.
К обработке персональной информации пользователя могут иметь доступ только работники Оператора, допущенные к работе с персональной информацией пользователя и подписавшие соглашение о неразглашении данной информации.
2.6. Оператор может передавать персональные данные пользователя третьим лицам, только если это необходимо в целях предупреждения угрозы его жизни и здоровью, а также в случаях, установленных законодательством, либо в случаях, когда пользователь выразил согласие на такие действия.
2.7. Оператор обязан предоставлять персональные данные пользователя только уполномоченным лицам и только в той части, которая необходима им для выполнения их трудовых обязанностей, в соответствии с данной политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.
2.8. При передаче персональных данных пользователя Оператор предупреждает лиц, получающих данную информацию, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц письменное подтверждение соблюдения этого условия.
2.9. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий пользователя на обработку его персональных данных. Оператор обеспечивает пользователю возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных им для распространения.
2.10. В согласии на обработку персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, он вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц.
2.11. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором.
2.12. Иные права, обязанности, действия работников Оператора, в трудовые обязанности которых входит обработка персональных данных пользователя, определяются должностными инструкциями.
2.13. Все сведения о передаче персональных данных пользователя учитываются для контроля правомерности использования данной информации лицами, ее получившими.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе устанавливать требования к составу персональной информации пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Платформы, при этом Оператор руководствуется данной политикой конфиденциальности, Конституцией Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.2. Оператор не осуществляет проверку достоверности предоставляемой пользователем персональной информации, полагая, что он действуют добросовестно и поддерживает указанную информацию в актуальном состоянии.
3.3. Оператор не несет ответственности за добровольную передачу пользователем своих контактных данных, пароля или логина третьим лицам.
3.4. Оператор не вправе получать и обрабатывать персональные данные пользователя о его политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни.
3.5. Оператор за свой счет обеспечивает защиту персональной информации пользователя от неправомерного использования или утраты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.6. Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. К таким мерам, в частности, относятся:
- назначение ответственного за организацию обработки персональной информации;
- издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
- применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональной информации;
- осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону о персональных данных и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам Оператора;
- оценка вреда, который может быть причинен пользователю в случае нарушения Закона о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
- ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.
4. Права пользователя на защиту своей персональной информации
4.1. Пользователь в целях обеспечения защиты своей персональной информации, имеет право:
- получать полную информацию о своей персональной информации, ее обработке, хранении и передаче;
- определять своих представителей для защиты своих персональных данных;
- требовать исключения или исправления неверной или неполной персональной информации, а также данных, обработанных с нарушениями данной политики конфиденциальности и законодательства Российской Федерации;
- требовать от Оператора извещения всех лиц, которым ранее была сообщена неверная или неполная персональная информация пользователя, обо всех произведенных в ней исключениях, исправлениях или дополнениях.
При отказе Оператора исключить или исправить персональную информацию пользователя последний вправе заявить Оператору в письменном виде о своем несогласии с соответствующим обоснованием.
4.2. Пользователь вправе самостоятельно ограничить сбор информации третьими лицами, используя стандартные настройки конфиденциальности применяемого ими для работы с Платформой (в части интернет сайта uberemont.ru) интернет-браузера, а также в любое время изменить, удалить или дополнить представленные ими персональные данные.
4.3. Если пользователь считает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает его права и свободы, он вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
4.4. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации персональную информацию.
4.5. Пользователь не должен отказываться от своих прав на сохранение и защиту тайны.
5. Порядок уничтожения, блокирования персональной информации
5.1. В случае выявления неправомерной обработки персональной информации при обращении пользователя Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемой персональной информации, относящейся к этому пользователю, с момента такого обращения на период проверки.
5.2. В случае выявления неточной персональной информации при обращении пользователя Оператор осуществляет блокирование персональной информации, относящейся к этому пользователю, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование персональной информации не нарушает права и законные интересы пользователя или третьих лиц.
5.3. В случае подтверждения факта неточности персональной информации Оператор на основании сведений, представленных пользователем, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональной информации.
5.4. В случае выявления неправомерной обработки персональной информации, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональной информации.
5.5. В случае если обеспечить правомерность обработки персональной информации невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональной информации, уничтожает такую персональную информацию.
5.6. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональной информации Оператор уведомляет пользователя.
5.7. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональной информации, повлекшей нарушение прав пользователя, Оператор с момента выявления такого инцидента Оператором, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:
(i) в течение 24 (двадцати четырех) часов – о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав пользователя, и предполагаемом вреде, нанесенном правам пользователя, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
(ii) в течение 72 (семидесяти двух) часов – о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставляет сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
5.8. В случае достижения цели обработки персональной информации Оператор прекращает обработку персональной информации и уничтожает ее в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки персональных данных.
5.9. В случае отзыва пользователем согласия на обработку его персональной информации Оператор прекращает ее обработку и в случае, если сохранение персональной информации более не требуется для целей ее обработки, уничтожает персональную информацию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.
5.10. В случае обращения пользователя к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения ей соответствующего требования, прекращает их обработку, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней в случае направления Оператором в адрес пользователя мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
5.11. В случае отсутствия возможности уничтожения персональной информации в течение срока, указанного в пунктах 5.4-5.10 данной политики конфиденциальности, Оператор осуществляет блокирование такой персональной информации и обеспечивает уничтожение персональной информации в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
5.12. После истечения срока нормативного хранения документов, содержащих персональную информацию пользователя, или при наступлении иных законных оснований документы подлежат уничтожению путем удаления с информационных носителей, либо физического уничтожения самих носителей, на которых хранится информация.
6. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных пользователя
6.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных пользователя, привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Моральный вред, причиненный пользователю вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных Законом о персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с названным Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных пользователем убытков.
7. Изменение политики конфиденциальности
7.1. Данная политика конфиденциальности может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу, указанному в п.7.3. политики конфиденциальности, если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.
При внесении изменений в актуальной редакции политики конфиденциальности указывается дата последнего обновления.
7.2. Дальнейшее использование пользователем Платформы (в части мобильного приложения UBEREMONT) после внесения изменений в политику конфиденциальности считается безусловным принятием пользователем этих изменений.
7.3. Действующая редакция политики конфиденциальности находится на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://uberemont.ru/.
7.4. Все предложения или вопросы касательно данной политики конфиденциальности и (или) функционирования Платформы (как в части сайта, так и мобильного приложения) следует сообщать в службу поддержки пользователей по электронному адресу info@uberemont.ru или по телефону 8 800 250 86 36 , либо через форму обратной связи на сайте https://uberemont.ru/.
1. Общие положения
1.1. Данная политика конфиденциальности разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.
1.2. В данной политике конфиденциальности используются следующие понятия:
- Личный кабинет - набор пользовательских интерфейсов в приложении UBEREMONT с необходимым функционалом и свойствами для каждого вида зарегистрированного пользователя приложения;
- Объект ремонта/Объект - обособленная площадь помещений внутри здания/жилого комплекса/дома, которая подлежит ремонту в соответствии с дизайн-проектом. В большинстве случаев Объектом ремонта является отдельная квартира;
- Оператор - НАО «Уберемонт» (ОГРН 1237700380378), являющийся разработчиком, оператором, владельцем платформы UBEREMONT и администратором сайта https://uberemont.ru/, в лице уполномоченных работников, определяющих состав персональных данных пользователей Платформы, цели сбора персональных данных, их обработку и хранение;
- обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
- персональная информация - вся информация, включая персональные данные в понимании применимого законодательства, а также данные правоустанавливающих документов на Объект, которую НАО «Уберемонт» может получить от пользователя в процессе использования Платформы;
- Платформа UBEREMONT/Платформа - программный комплекс, обеспечивающий управление всеми процессами ремонтных работ, выбора подрядчиков и процедур закупок материалов. Комплекс имеет серверную часть, которая обеспечивает безопасное хранение данных и пользовательские интерфейсы на мобильных устройствах, реализованные в формате мобильного приложения и веб интерфейсы на персональных компьютерах пользователей. Для целей данной политики конфиденциальности Платформа включает также сайт https://uberemont.ru/, расположенный на доменном имени UBEREMONT;
- Подрядчик - лицо, осуществляющее ремонтные работы на Объекте на основании договора подряда, заключенного с пользователем;
- пользователь - физическое лицо, пользователь Платформы, субъект персональных данных, добровольно зарегистрировавшийся на Платформе и предоставивший необходимые персональные данные при регистрации.
Иные термины, используемые в данной политике конфиденциальности с заглавной буквы, применяются в значении, определенном Регламентом проведения ремонтных работ Участниками платформы UBEREMONT, актуальная редакция которого размещена по адресу: https://uberemont.ru/Reglament.
1.3. Данная политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, защиты, хранения, обработки и передачи персональной информации, включая персональные данные пользователей Платформы, действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях во время использования ими Платформы.
Данная политика конфиденциальности не распространяется на другие сайты и/или программные комплексы. Оператор не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователи могут перейти по ссылкам, доступным на Платформе.
1.4. К персональной информации пользователя относятся:
(i) Персональные данные, предоставляемые пользователем при регистрации в Личном кабинете, включая паспортные данные;
(ii) данные, предоставляемые пользователем при создании заявки для получения обратной связи, или в процессе использования Платформы, включая номер телефона, адрес электронной почты;
(iii) информация об Объекте, включая данные правоустанавливающих документов на Объект;
(iv) иная информация о пользователе, необходимая для обработки в соответствии с правилами использования Платформы;
(v) данные Эскроу-счета пользователя в его Личном кабинете в мобильном приложении Платформы UBEREMONT, банковские реквизиты пользователя и иная платежная информация, предоставленная пользователем, или иным лицом, участвующим в проведении платежной операции с использованием Платформы в связи с оказанием Оператором платных услуг;
(vi) данные, которые автоматически передаются Платформе (мобильному приложению) в процессе ее использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, включая, но не ограничиваясь: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к мобильному приложению UBEREMONT), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
Все персональные данные пользователя Оператор может получить только от самого пользователя.
Персональная информация пользователя является конфиденциальной и не может быть использована Оператором или любым иным лицом в личных целях.
1.5. Цели обработки персональной информации пользователя:
(i) идентификация пользователя, авторизированного в Личном кабинете, для обеспечения выполнения договоров между пользователем, Оператором, Подрядчиком и иными лицами, заключаемых в соответствии с Регламентом проведения ремонтных работ Участниками платформы UBEREMONT, соглашением об использовании сервисов платформы UBEREMONT и иной соответствующей документацией Оператора;
(ii) предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам платформы UBEREMONT
(iii) установление с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Платформы, обработки запросов и заявок от пользователя, выполнение Оператором иных обязательств перед пользователем;
(iv) определение места нахождения пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
(v) предоставления пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Платформы, а также разработка новых сервисов и услуг на основании сведений, полученных при взаимодействии с пользователем;
(vi) соблюдение установленных законодательством обязательств;
(vii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Оператора в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на интересы пользователя, его фундаментальные права и свободы. Обработка персональной информации для обеспечения своих законных интересов возможна, например, в следующих случаях:
(a) чтобы лучше понимать, как пользователь взаимодействует с Платформой;
(b) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Платформу в интересах всех пользователей.
1.6. При необходимости использовать персональную информацию о пользователе в целях, не предусмотренных данной политикой конфиденциальности, Оператор запрашивает согласие пользователя на такие действия.
1.7. Оператор обеспечивает пользователю свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей его персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
1.8. Оператор разрабатывает меры защиты персональных данных пользователя.
2. Обработка, хранение и передача персональной информации пользователя
2.1. Обработка персональной информации пользователя осуществляется исключительно в целях, указанных в п. 1.5. политики конфиденциальности.
2.2. Персональная информация обрабатывается и хранится в соответствии с действующим законодательством.
2.3. Регистрируясь в Личном кабинете, пользователь добровольно и в своих интересах предоставляет свои персональные данные и иную информацию. Использование Платформы (в части мобильного приложения UBEREMONT) означает безоговорочное согласие пользователя с данной политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
В случае несогласия с условиями политики конфиденциальности пользователь должен воздержаться от использования Платформы (в части мобильного приложения UBEREMONT).
2.4. Пользователь вправе по запросу получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональной информации.
2.5. Персональная информация пользователя хранится в электронном виде в информационной системе персональных данных Платформы, а также в архивных копиях баз данных Платформы.
При хранении персональной информации пользователя соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие ее сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ней.
К обработке персональной информации пользователя могут иметь доступ только работники Оператора, допущенные к работе с персональной информацией пользователя и подписавшие соглашение о неразглашении данной информации.
2.6. Оператор может передавать персональные данные пользователя третьим лицам, только если это необходимо в целях предупреждения угрозы его жизни и здоровью, а также в случаях, установленных законодательством, либо в случаях, когда пользователь выразил согласие на такие действия.
2.7. Оператор обязан предоставлять персональные данные пользователя только уполномоченным лицам и только в той части, которая необходима им для выполнения их трудовых обязанностей, в соответствии с данной политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.
2.8. При передаче персональных данных пользователя Оператор предупреждает лиц, получающих данную информацию, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц письменное подтверждение соблюдения этого условия.
2.9. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий пользователя на обработку его персональных данных. Оператор обеспечивает пользователю возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных им для распространения.
2.10. В согласии на обработку персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, он вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных Оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц.
2.11. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором.
2.12. Иные права, обязанности, действия работников Оператора, в трудовые обязанности которых входит обработка персональных данных пользователя, определяются должностными инструкциями.
2.13. Все сведения о передаче персональных данных пользователя учитываются для контроля правомерности использования данной информации лицами, ее получившими.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе устанавливать требования к составу персональной информации пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Платформы, при этом Оператор руководствуется данной политикой конфиденциальности, Конституцией Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.2. Оператор не осуществляет проверку достоверности предоставляемой пользователем персональной информации, полагая, что он действуют добросовестно и поддерживает указанную информацию в актуальном состоянии.
3.3. Оператор не несет ответственности за добровольную передачу пользователем своих контактных данных, пароля или логина третьим лицам.
3.4. Оператор не вправе получать и обрабатывать персональные данные пользователя о его политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни.
3.5. Оператор за свой счет обеспечивает защиту персональной информации пользователя от неправомерного использования или утраты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.6. Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. К таким мерам, в частности, относятся:
- назначение ответственного за организацию обработки персональной информации;
- издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
- применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональной информации;
- осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону о персональных данных и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам Оператора;
- оценка вреда, который может быть причинен пользователю в случае нарушения Закона о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
- ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.
4. Права пользователя на защиту своей персональной информации
4.1. Пользователь в целях обеспечения защиты своей персональной информации, имеет право:
- получать полную информацию о своей персональной информации, ее обработке, хранении и передаче;
- определять своих представителей для защиты своих персональных данных;
- требовать исключения или исправления неверной или неполной персональной информации, а также данных, обработанных с нарушениями данной политики конфиденциальности и законодательства Российской Федерации;
- требовать от Оператора извещения всех лиц, которым ранее была сообщена неверная или неполная персональная информация пользователя, обо всех произведенных в ней исключениях, исправлениях или дополнениях.
При отказе Оператора исключить или исправить персональную информацию пользователя последний вправе заявить Оператору в письменном виде о своем несогласии с соответствующим обоснованием.
4.2. Пользователь вправе самостоятельно ограничить сбор информации третьими лицами, используя стандартные настройки конфиденциальности применяемого ими для работы с Платформой (в части интернет сайта uberemont.ru) интернет-браузера, а также в любое время изменить, удалить или дополнить представленные ими персональные данные.
4.3. Если пользователь считает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает его права и свободы, он вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
4.4. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации персональную информацию.
4.5. Пользователь не должен отказываться от своих прав на сохранение и защиту тайны.
5. Порядок уничтожения, блокирования персональной информации
5.1. В случае выявления неправомерной обработки персональной информации при обращении пользователя Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемой персональной информации, относящейся к этому пользователю, с момента такого обращения на период проверки.
5.2. В случае выявления неточной персональной информации при обращении пользователя Оператор осуществляет блокирование персональной информации, относящейся к этому пользователю, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование персональной информации не нарушает права и законные интересы пользователя или третьих лиц.
5.3. В случае подтверждения факта неточности персональной информации Оператор на основании сведений, представленных пользователем, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональной информации.
5.4. В случае выявления неправомерной обработки персональной информации, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональной информации.
5.5. В случае если обеспечить правомерность обработки персональной информации невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональной информации, уничтожает такую персональную информацию.
5.6. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональной информации Оператор уведомляет пользователя.
5.7. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональной информации, повлекшей нарушение прав пользователя, Оператор с момента выявления такого инцидента Оператором, уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:
(i) в течение 24 (двадцати четырех) часов – о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав пользователя, и предполагаемом вреде, нанесенном правам пользователя, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
(ii) в течение 72 (семидесяти двух) часов – о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставляет сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
5.8. В случае достижения цели обработки персональной информации Оператор прекращает обработку персональной информации и уничтожает ее в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки персональных данных.
5.9. В случае отзыва пользователем согласия на обработку его персональной информации Оператор прекращает ее обработку и в случае, если сохранение персональной информации более не требуется для целей ее обработки, уничтожает персональную информацию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.
5.10. В случае обращения пользователя к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения ей соответствующего требования, прекращает их обработку, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней в случае направления Оператором в адрес пользователя мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
5.11. В случае отсутствия возможности уничтожения персональной информации в течение срока, указанного в пунктах 5.4-5.10 данной политики конфиденциальности, Оператор осуществляет блокирование такой персональной информации и обеспечивает уничтожение персональной информации в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
5.12. После истечения срока нормативного хранения документов, содержащих персональную информацию пользователя, или при наступлении иных законных оснований документы подлежат уничтожению путем удаления с информационных носителей, либо физического уничтожения самих носителей, на которых хранится информация.
6. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных пользователя
6.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных пользователя, привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Моральный вред, причиненный пользователю вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных Законом о персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с названным Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных пользователем убытков.
7. Изменение политики конфиденциальности
7.1. Данная политика конфиденциальности может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу, указанному в п.7.3. политики конфиденциальности, если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.
При внесении изменений в актуальной редакции политики конфиденциальности указывается дата последнего обновления.
7.2. Дальнейшее использование пользователем Платформы (в части мобильного приложения UBEREMONT) после внесения изменений в политику конфиденциальности считается безусловным принятием пользователем этих изменений.
7.3. Действующая редакция политики конфиденциальности находится на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://uberemont.ru/.
7.4. Все предложения или вопросы касательно данной политики конфиденциальности и (или) функционирования Платформы (как в части сайта, так и мобильного приложения) следует сообщать в службу поддержки пользователей по электронному адресу info@uberemont.ru или по телефону 8 800 250 86 36 , либо через форму обратной связи на сайте https://uberemont.ru/.
